La relación que se establece con los diferentes profesionales de la salud con los que se encuentran las personas es un factor fundamental en la vivencia de este tipo de problemas de salud. Las personas que han participado en el estudio hacen referencia a aquellos aspectos que valoran positivamente de ellos y ellas, así como los que no han sido de ayuda. Se refieren sobre todo a los médicos especialistas con los que han contactado así como profesionales de Enfermería, aunque mencionan de otras disciplinas con los que también interactúan.
ACTITUDES Y FRASES POSITIVAS
Las personas entrevistadas dicen agradecer sentirse tratadas con: humanidad, confianza, comprensión, cuidado, empatía, cariño, seguridad, esperanza, con interés sincero, pudiendo compartir las alegrías con los y las profesionales que les atienden en su trayectoria relacionada con su salud reproductiva y recibiendo ánimos, accesibilidad para preguntarles, apoyo, buena información, permitirles participar, un seguimiento exhaustivo, ayuda psicológica, delimitación de los límites de los tratamientos y algo de humor.
Beatriz asienta su confianza en los profesionales no sólo en sus conocimientos sino en el modo de tratarla y explicarle a ella y su marido todo el procedimiento.
Laura considera que para conseguir el éxito fue muy importante la seguridad que le transmitían los profesionales.
También esta pareja destaca la importancia de la tranquilidad que les transmitieron y cómo referirse a su posible descendencia como hijos y no embriones.
Inma relata la diferencia de interés en su problema según el profesional que le ha atendido, en su caso sólo en Atención Primaria.
Compartir la alegría del embarazo o el nacimiento de sus hijos es una vivencia que recuerdan con satisfacción y que consideran que también la sienten los profesionales que les han atendido. Así lo vivió Beatriz.
Un aspecto muy importante de la relación con los profesionales sanitarios es el nivel de participación en la toma de decisiones. Valoran el hecho de permitirles preguntar, sentirse escuchados en sus peticiones o tomar decisiones en conjunto teniendo en cuenta sus deseos y preferencias.
Sara acostumbra a informarse de todo cuando le importa y esa misma actitud la aplicó en este tema. Su médico le entendió y ayudó.
Edu y Silvia destacan el diálogo entablado para expresar su postura de evitar embarazo múltiple.
Hay quienes depositan toda su confianza en la especialización del profesional y prefieren seguir los consejos que les ofrecen.
Elena consideró un gesto de honestidad la recomendación que recibieron de los profesionales en una consulta privada.
En algunos casos han decidido por su cuenta cuando han visto que no pueden obtener los resultados deseados a sus necesidades. Estos son los casos de Luis, cuyo caso requiere selección genética y depende de la agilidad de los trámites para ello (ver Selección genética) y Laura, que ha desarrollado un perfil asociativo muy activo en este tema pero ahora de ayuda a otros/as en su misma situación.
ACTITUDES Y FRASES NEGATIVAS
Las personas entrevistadas dicen estar molestas sobre todo cuando ven que hay falta de habilidades de comunicación. El trato frío, distante e insensible, el sentimiento de culpabilización dirigido hacia ellas y ellos, la falta de tiempo para preguntar o la de empatía para comunicar malas noticias y el cambio de médico constante son aspectos que no les ayudan en el proceso.
A Elena el exceso de celo le hacía sentir más avergonzada por tener que acudir a la clínica de reproducción asistida.
Esther duda sobre si es bueno hablar en términos biológicos o humanos a la hora de referirse a la vida que se estaba creando.
Anna considera que no se gestionó adecuadamente el tema de comunicación de servicios y consentimientos informados.
Además, a Anna, la falta de sensibilidad le hizo sentir que le culpabilizaban del problema, en su caso con dos antecedentes de fallecimiento.
Verónica describe otro tipo de distancia tanto real como simbólica con los profesionales.
Esther y Luis se quejan de otro aspecto de la comunicación: sentirse como “un número”.
Las palabras que Sara escuchó le hicieron mucho daño.
La falta de continuidad con el mismo profesional suele generar dificultades aunque pueden entender que se deba a que tienen que trabajar en turnos, como explica el siguiente participante.
A Verónica le llama la atención que los mismos profesionales que trabajan en el sistema público y luego en consulta privada se relacionan de forma diferente.
En ocasiones hay diferencia de criterios entre médicos. Así lo vivió Jana con el tema de preservación de gametos y a M.P. y P. les afectó mucho que el seguimiento del tratamiento fuera por diferentes médicos.
RELACIÓN CON OTROS PERFILES PROFESIONALES
Durante el proceso no sólo se entra en contacto con profesionales de Medicina y Enfermería, también pueden formar parte del tratamiento otros profesionales como biólogos, especialistas en planificación familiar o recepcionistas en los centros. Dolores y David así como otra pareja heterosexual cuentan sus reflexiones.