Carmen pone de relieve la necesidad de cambiar determinados protocolos de los servicios en relación a los profesionales a los que necesita acudir.
P: Cuando él entra en Neuro, directamente cuando a nosotros nos derivan a Psiquiatría, la psiquiatra nos dice que nos tenemos que dar de baja del Neuro porque si no Psiquiatría no le pueden atender. Bueno fue ahí un poco complicado. Entonces claro, yo me dí de baja del Neuro, me busqué la vida, en resumidas cuentas, tuve que acabar en una psiquiatra de pago, una psiquiatra de pago que me aconseja mi neuropediatra de la Seguridad Social pero me dice “si la puedes pagar”. Se hizo reclamaciones a nivel de servicio, a nivel personal, para que Neuropediatría y Psiquiatría, o sea, yo no puedo darme de baja de Psiquiatría porque me estén atendiendo en Neuropediatría, es de … Yo soy … padezco del corazón y ahora me rompo un brazo, pero como me están tratando en el corazón no me pueden escayolar, poniendo así un ejemplo un poco a lo bestia, entonces claro, a nivel de servicio se puso una reclamación, a nivel personal yo puse otra reclamación, y a nivel de la neuropediatra, o sea, aparte del servicio, puse otra reclamación, y a fecha de hoy hemos conseguido que psiquiatra, todo el que pasa por Neuropediatría, tiene que pasar por Psiquiatría, y Psiquiatría ya derivar, o sea decidirá si sigue en Psiquiatría o no. No sé si me he explicado.
E: Sí, o sea, de hecho modificaron un poco el protocolo, ¿no?
P: Exacto, porque Psiquiatría y Neuropediatría supuestamente eran incompatibles, entonces si estás con uno no puedes … si estás con esta no puedes estar conmigo. Pero es que resulta que mi hijo por desgracia necesita una neuropediatra y una psiquiatra, que ya yo me busco la vida para pagar psicóloga y logopeda todas las semanas. Más aparte si tienes un taller de habilidades, todo esto, un taller mindfulness, todo esto se paga.