Raquel hace hincapié no sólo en el contenido de los mensajes en ese momento sino en la forma o tono con el que se transmiten.
P: Yo creo que en el sector sanitario lo tienen mucho más controlado que en otros sectores pues porque conocen mejor el tema, pero aún así sí que a veces es como que aún sabiéndolo no lo ponen en práctica. Igual saben que tienen que hablarte de tal manera o tienen que decirte tal cosa pero no lo ponen en práctica, entonces eso también hace como que te sientas peor.
E: La parte digamos un poco de comunicación, de trato.
P: Sí, yo creo que es lo más importante porque digamos que esto la gente lo ve como que a lo que más influye es a lo académico y a lo laboral pero lo personal yo creo que es mucho más importante y sobre todo va a hacer que tú te entiendas mucho mejor. O sea, cuanto más sepas cómo tratar a la persona, más vas a hacer que te cuente y más vas a conseguir saber sobre ella, entonces es importante que utilices un buen trato para que esa persona pueda decirlo todo.